AI 聊天機器人是一種由先進自然語言模型（例如 OpenAI 的 GPT 系列）驅動的軟體代理程式，能夠理解並產生類似人類的文字內容。當你在網站上整合我們的聊天機器人時，只需要在網頁中加入一小段 JavaScript 程式碼。從那一刻起，它就會變成一個嵌入式互動元件，訪客隨時都能點擊或輸入文字與之對話。
每當訪客發送訊息，系統會透過安全的 API 呼叫將內容傳送給 GPT 模型。這個模型會利用機器學習技術分析文字的意圖、上下文及關鍵元素（例如產品名稱或技術術語），接著依據訓練資料與你的客製化腳本和常見問答資料庫，產生適當的回應並立即呈現在你的網站對話視窗中。
因為它全天候 24 小時運作，不管客戶是在半夜查詢金屬加工規格，還是在週末比較多語系報價條件，都能即時獲得一致的回覆。所有互動都會被記錄下來，方便你日後分析常見問題並持續優化知識庫。相較於聘請額外客服人員，AI 聊天機器人具備自動擴充能力，不會請假，還能隨著你的產品線成長而持續進化，確保你提供的資訊永遠準確、專業且一致。
