聊天機器人能有效處理哪些類型的客戶詢問？

它能快速回應常見問題（FAQ）、產品規格、價格、庫存、訂單追蹤以及基礎故障排除等重複性需求。如此不僅縮短客戶等待時間，也讓人工客服能專注在更棘手或更高價值的詢問上，確保整體服務效率與滿意度。