台灣企業如何應用 ChatGPT｜學會正確使用 AI 工具

過去這一年來，每次拜訪客戶，幾乎每次都會聊到其中一個話題，那就是：ChatGPT。台灣越來越多企業開始關注 AI，也有不少廠商積極推薦各種 AI 解決方案。但在判斷這些方案對你的公司是否真的有幫助之前，有一件事你一定要先搞清楚：怎麼正確使用 ChatGPT。

當你把像 ChatGPT 這樣的 AI 工具導入製造業，不只可以協助你整理資訊、解決問題，還能大幅簡化日常營運流程。但關鍵在於：你給它的指令寫得夠不夠好，會直接影響它能幫上多少忙。如果只是輸入「給我一些行銷點子」，它大多只會回一些通用建議；但如果你能寫出有背景、有明確目標的提示詞（prompt），ChatGPT 就能給出真正貼近你在台灣製造業情境下可用的行銷策略。

這篇教學會一步步帶你掌握使用 ChatGPT 撰寫提示詞的技巧，包括如何設定背景、清楚表達你的需求，以及運用關鍵策略來強化結果。你會學到怎麼請 ChatGPT 協助撰寫給國外客戶的英文郵件、分析市場趨勢，甚至協助整理產品規格。當你熟悉這些操作之後，也會更有能力判斷這類 AI 工具是否真的適合你們公司的實際需求。

什麼是 ChatGPT 提示工程（Prompt Engineering）？

所謂的提示工程，其實就是你「下指令」的能力 —— 用清楚、具體的方式告訴 ChatGPT 你要什麼，讓它能準確給出你需要的答案。可以把提示詞（prompt）想像成你給助理的藍圖：說得越清楚、越有結構，回覆就越符合你的期待。

當你寫出一個好的提示詞，其實就是在和 AI 做有效溝通。就像你要請一位新人幫忙做事時，說得清楚明白才有辦法做好，ChatGPT 也是一樣——越清楚的指示，就會得到越高品質的回覆。

對台灣製造業或行銷人員來說，這個能力特別實用。不管是跨國客戶溝通、產品型錄的多語系內容製作，或是分析全球市場競爭對手，當你懂得怎麼和 ChatGPT 溝通，它就能幫你解決更多問題、節省更多時間。

ChatGPT「情境與期望」框架

想讓 ChatGPT 給出最符合你需求的回答，要掌握兩個關鍵：情境（Context）與期望（Expectation）。

情境（Context）

「情境」就是你提供給 ChatGPT 的背景資訊，讓它能理解你的實際狀況。
如果你是製造業相關的從業者，這些資訊可能包括：

• 所屬的產業細分領域
• 目標市場
• 目前面臨的商業挑戰

當你提供這些相關資訊時，ChatGPT 就能針對台灣製造業的實際情境，給出更貼切、實用的建議。

舉例來說，不要只是問「怎麼解決供應鏈問題？」這樣太空泛。可以具體一點地說：「我們公司在台中生產汽車用的精密電子零件，現在在供應鏈上受到中國大陸競爭對手的強烈壓力，想請問有沒有因應建議？」

期望（Expectation）

「期望」指的是你要明確告訴 ChatGPT，你希望它的回覆呈現什麼樣子。你應該清楚指定：

• 偏好的格式（例如：條列式、段落說明、表格整理）
• 需要的語氣（正式、口語）
• 回覆內容要多專業、多技術性
• 想要聚焦在哪些主題或方向

當你清楚說明你的期望，就越有機會一次拿到你真正想要的答案。

要善用這個「情境與期望」框架，可以這樣做：

1. 先想清楚你需要什麼資訊或協助
2. 提供能讓 ChatGPT 理解你製造業背景的相關細節
3. 明確告訴它你想要的格式、語氣和內容深度

來實際看看怎麼運作：
一個不夠明確的提示詞：「幫我想一些行銷點子。」

一個使用了「情境與期望」框架的強提示詞：「我們是在高雄生產精密機械零件的製造商，目標市場是日本的汽車客戶。請提供五個以數據為基礎、能凸顯我們品質認證優勢的行銷策略。請用條列式回答，並針對每個策略做簡短說明。」

你會立刻發現這兩個提示詞在回覆品質上的差異。當你提供了情境（你是誰、你鎖定哪個市場）以及期望（策略數量、格式、重點內容），ChatGPT 才能真正給出符合需求、對你有幫助的資訊。

今天就能開始用的 ChatGPT 提示詞

範例一：尋找新市場

不夠明確的提示詞：「幫我找找看還有哪裡可以賣。」

清楚又有策略的提示詞：「我們是一間設在台灣的公司，專門製造用於工廠自動化的工業感測器。目前主要客戶群是台灣本地與東南亞製造商。請幫我找出三個具有潛力的國際新市場，並針對每個市場說明：

• 預估市場規模
• 主要競爭對手
• 可能的進入障礙
• 為什麼這個市場適合我們的產品

請用表格格式整理，方便我分享給團隊參考。」

這個強提示詞不但清楚說明了你是誰（台灣工業感測器製造商），也具體表達了你要什麼（包含特定欄位的三個國際市場建議，並以表格呈現）。

範例二：撰寫技術文件

不夠明確的提示詞：「幫我寫一份產品使用手冊。」

清楚又實用的提示詞：「我們要為一款新推出的 CNC 銑床寫一份使用手冊，主要客戶是中小型加工廠。操作人員有基本的技術背景，使用語言為中文。請幫我規劃一本 20 頁手冊的內容大綱，包括：

• 建議的章節標題
• 各章節應包含的重點內容
• 建議加入哪些圖示或視覺元素
• 對於故障排除與保養維護部分，請特別著墨
• 如何有效標示出重要的安全警語

這本手冊希望能讓讀者容易理解，同時涵蓋所有必要的技術細節。」

這個強提示詞提供了明確的使用情境（誰會看手冊、他們的知識程度），也具體列出期望的內容項目（手冊架構、重點、圖文整合等），讓 ChatGPT 更容易生成符合需求的結果。

範例三：透過角色設定進行市場分析

不夠具體的提示詞：「分析一下電子製造產業的市場。」

具體又有深度的提示詞：「請你扮演一位專門研究亞洲電子製造產業的資深市場分析師。我的公司在新竹科學園區生產電路板零組件。請分析近來半導體供應鏈中斷事件，未來 18 個月可能對我們產業帶來的影響。請包含以下內容：

• 對台灣製造商的具體影響
• 我們可以考慮的策略因應方式
• 這些挑戰可能帶來的潛在機會

請用 500 字左右的執行簡報格式呈現，方便我分享給公司高層團隊。」

當你明確告訴 ChatGPT「扮演誰」（具有區域專業的市場分析師），它就能給你更深入、聚焦在台灣電子產業現況的分析。記得，如果第一次的回覆不夠精準，不用擔心。仔細看看回覆內容，再針對提示詞做微調，就能越來越接近你要的答案。

進階技巧：讓 ChatGPT 給出更好的回應

要求加入實際範例

當你處理比較複雜的製造業情境時，可以請 ChatGPT 提供具體案例。
試試這樣的提示詞：「在你說明預測性維護對我產線的好處之後，請舉兩個台灣製造商實際導入此系統的成功案例。」

明確指定你想要的格式

不同的需求，適合不同的呈現方式。
像是技術文件可以用「步驟教學」格式；市場分析則可以用 SWOT 架構更清楚。
直接告訴 ChatGPT 你要的格式，例如：「請幫我製作一張比較表格，第一欄是我們的產品規格，另外三欄分別是三個主要競爭對手。表格下方請用條列式說明我們的主要優勢與劣勢。」

指定 ChatGPT 扮演某種角色

當你請它以特定角色回答時，通常會得到更貼近實務的回答。你可以請它扮演：

• 一位經驗豐富的品管經理
• 一位正在評估台灣供應商的日本採購主管
• 熟悉歐盟進口規範的法規顧問
• 專門把技術術語講得簡單易懂的技術寫手

持續優化你的提示詞

把和 ChatGPT 的互動當成一場對話。如果第一次的回答不夠完整，你可以接著問：
「謝謝你的行銷策略建議。那你可以針對第二點再詳細說明怎麼執行嗎？請考慮到我們的數位行銷預算有限，而且我們主要是做 B2B。」

使用語音指令時，也要先想清楚要說什麼

如果你用語音與 ChatGPT 對話，記得講話前先規劃內容。就像打字一樣，語音指令也要包含情境與清楚的期待，這樣才能獲得精準的回覆。

馬上能用的實用技巧

身為在台灣競爭激烈的製造業工作者，以下這些 ChatGPT 使用策略，今天就可以開始操作：

• 記得告訴 ChatGPT 你的產業類別、產品類型與目標市場，讓它能給出更貼近你情境的建議
• 根據讀者對象，說明你需要的是技術性用語還是一般人也能看懂的簡化說明
• 主動要求 ChatGPT 提供與台灣或你出口市場有關的資訊，避免得到過於通用的答案
• 需要多語系內容時，要明確說出你要哪些語言，以及為什麼需要這些語言版本
• 查詢技術解決方案時，記得寫出你的預算範圍、時間限制與可用資源
• 進行市場分析時，說明你想要的是更多數據，還是更偏策略層面的建議
• 如果你打算直接使用 ChatGPT 回覆的內容，記得標明希望的字數長度（例如 300 字、500 字）

寫出好的提示詞是需要練習的，越用會越熟練。多嘗試不同方式，找出最適合你們公司產品與行銷需求的作法。把你用得最順手的提示詞存起來當範本，久了你就會有一套自己專屬的 ChatGPT 操作指南，幫你解決日常各種工作需求。

延伸閱讀資源：了解更多 ChatGPT 提示詞技巧

1. OpenAI 官方部落格：ChatGPT 開發理念與應用分享
   直接來自 ChatGPT 開發團隊的文章，了解背後的技術發展與設計原則。
   網址： https://openai.com/blog/chatgpt/
2. OpenAI 幫助中心：ChatGPT 常見問題集
   整理了許多 ChatGPT 的使用背景與實用小技巧，非常適合用來建立「怎麼寫好提示詞」的基礎概念。
   網址： https://help.openai.com/en/articles/6783457-chatgpt-faq
3. FreeCodeCamp：ChatGPT 提示工程教學指南
   詳細說明如何撰寫高品質提示詞，包含逐步範例與應用技巧，非常適合想學會「Context & Expectation 框架」的使用者。
   網址： https://www.freecodecamp.org/news/chatgpt-prompt-engineering-guide/
4. GitHub：Awesome ChatGPT Prompts 精選提示詞範例庫
   由社群維護的提示詞範例大全，收錄各種實用的 ChatGPT 應用技巧。適合參考不同情境下該怎麼設計提示詞。
   網址： https://github.com/f/awesome-chatgpt-prompts

結語

身為台灣製造業的主管或行銷人員，掌握了提示工程（Prompt Engineering）的技巧後，ChatGPT 就不再只是輔助工具，而會成為你在國際市場上搶得先機的競爭優勢。透過「情境與期望（Context & Expectation）」這套框架，並持續練習撰寫更清楚、更精準的提示詞，你每次使用 ChatGPT 時，將能獲得更有價值、更多元又更具行動力的資訊。

別忘了，從 ChatGPT 得到的回應品質，很大程度取決於你給它的指令有多好。當你提供清楚的背景與明確的期待時，它就能更精準地對應你真正面對的商業挑戰。在面對日益激烈的國際競爭與快速變化的市場時，快速取得精準資訊的能力，將大幅提升你的決策效率與營運績效。

今天就開始試試看這些技巧吧！從你目前的遇到的企業挑戰著手，運用這份指南中的策略撰寫提示詞，觀察 ChatGPT 回覆品質的變化。只要多練習，你將培養出一項讓你在台灣製造業脫穎而出的 AI 應用能力。

GlobalSense 是一家外商經營的數位行銷公司，總部設於台中，致力於幫助台灣製造業在全球市場取得成功。我們專精於國際網頁設計與多語系內容規劃，透過專業策略讓更多客戶主動聯繫你的企業。我們也整合 AI 工具，為客戶的行銷流程全面升級。

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