製造業者可以如何運用聊天機器人蒐集的數據來優化客戶服務？

透過聊天機器人的對話記錄，能觀察到常見問題、熱門話題和可能的資訊缺口。廠商可根據這些洞察，補充產品或服務資訊、調整回覆內容，並優化客服策略，讓整體服務更貼近客戶需求。