自然語言處理（NLP）在 AI 聊天機器人中的作用是什麼？

自然語言處理（NLP）是 AI 聊天機器人核心的技術之一，能讓系統理解並以自然、類人對話的方式回應使用者。這項技術讓聊天機器人能更準確地掌握語意與上下文，提供更具幫助性與溝通效果的回應，進而大幅提升整體客戶體驗與互動品質。