為什麼台灣製造商在2025年需要網站AI聊天機器人

客戶會拜訪你的網站，是為了尋找產品與服務的資訊。在你的網站上，他們有辦法迅速找到答案嗎？還是會失望離開，轉而選擇你的競爭對手？面對國際客戶的需求是一項大挑戰，或許AI聊天機器人可以為你分憂。

客戶在你的網站上面臨的挑戰

以下是他們主要會遇到的問題：

• 時差影響，溝通延遲
• 語言障礙，無法順利了解資訊
• 回應慢，導致機會流失
• 無法即時獲得幫助時，客戶會選擇離開

你有滿足全球客戶的需求嗎？

為你的企業網站導入AI聊天機器人

並非所有的AI聊天機器人都一樣。選擇聊天機器人時，請確保使用最新的OpenAI技術，避免那些使用需要自己撰寫大量問答的「笨」機器人。

真正的AI聊天機器人提供的好處：

• 即時回應，不分日夜
• 用客戶的語言進行溝通
• 引導訪客瀏覽產品
• 收集客戶資訊方便後續聯絡

你只需要這樣做：

• 在網站上加入AI聊天機器人
• 用詳細的產品資訊來訓練機器人
• 支援多種語言
• 設定常見問題的自動回應
• 定期更新機器人資訊
• 監控互動，找出可優化的地方

AI聊天機器人的網站優勢

當你在網站上添加AI聊天機器人時，你可能會在短短幾個月內看到以下成效：

• 由於即時支援的關係，特別是在台灣營業時間之外，有助於提升客戶滿意度
• 訪客停留更長時間，與聊天機器人互動增加
• 障礙減少，國際客戶更容易聯繫，獲得更多銷售機會
• 機器人協助回應基本問題，減輕員工工作量，
• 透過分析互動過程，可以更好地了解客戶需求

關於網站AI聊天機器人的一些數據

雖然AI聊天機器還算是新的工具，但已有許多數據可以證明它的價值：

• 在某些行業中，AI聊天機器人有望在12個月內處理90%的客戶詢問
• 88%的客戶過去一年內曾與聊天機器人互動過
• 74%的企業主對導入聊天機器人表示高度滿意
• 約90%的客戶詢問在不到11次互動中得到解決
• 聊天機器人可處理多達80%常見的客戶問題

如果你是台灣傳產製造商，需要一個競爭優勢來提升業務，AI聊天機器人可以讓你在競爭中脫穎而出。

• 搶先競爭對手一步，投資AI聊天機器人
• 以即時、多語言提升客戶體驗
• 選擇以OpenAI技術為基礎的聊天機器人，以獲得最佳效果

選擇適合的聊天機器人對你的企業非常重要，建議你要馬上開始著手進行，避免競爭對手搶先一步享受AI帶來的種種好處。別等到客戶轉向競爭對手，現在正是透過網站AI聊天機器人優化客戶互動的最佳時機。

想了解更多AI聊天機器人的選擇、功能與優勢，請參考本文或聯絡我們以了解GlobalSense的AI聊天機器人方案。