文章綱要

If I could give your business a good customer, how much would you pay me?

作為一名 CEO,您知道好的客戶對於任何一家企業來說都是公司的命脈。但是您是否曾經想過,為了一個好的客戶您願意支付多少呢?這是每位商業領袖都需要面對的問題,以便制定成功的行銷策略。

 

一個新客戶對您來說具有什麼樣的價值?

CAQ在行銷業中是客戶取得成本(Cost of Acquisition)的縮寫。用來計算一家企業獲得一個新客戶的成本的指標。簡單來說,它指的是一家公司為了獲得一個新客戶所需要的花費。

例如,假設一家公司在一個月內花費了 1,000 美元在廣告和行銷活動,並在此期間獲得了 20 個新客戶。他們的CAQ計算方式就是透過將總花費(1,000美元)除以獲得的新客戶數(20), CAQ就是50美元。

Deloitte的一項研究顯示,獲得一個新客戶的成本可能是留住現有客戶的成本的五倍。這突顯了計算CAQ及制定有效保留客戶的行銷策略的重要性。

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並非所有客戶的CAQ都相同

另一個例子是銷售不同價格產品的企業。如果一家公司銷售價值 10 美元和 100 美元的產品,那麼購買 100 美元產品的客戶的CAQ將高於購買 10 美元產品的客戶。因此,根據產品價格的不同,CAQ也會有所不同。

 

要成功就需要一個好的行銷策略

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計算CAQ對企業來說非常重要,因為它有助於企業去判斷他為行銷所做努力的投資回報率(ROI)。透過了解獲得新客戶的成本,企業可以制定一個準確的預算並優化其行銷策略,以降低獲取新客戶的成本。
HubSpot在2021年的一項研究發現,在與沒有內容行銷策略的企業相比之下,具有有效內容行銷策略的企業可以發掘多達3倍的潛在客戶和6倍的轉換率。
然而,需要記住的是,您並不是唯一一個試圖吸引新客戶的人。您的競爭對手也在爭取他們的注意力。這就是為什麼擁有一個堅實的行銷策略是非常關鍵的,以便讓您在預算上獲得最大收益。

GlobalSense是一家位於台中且由外籍經營的數位行銷公司,專門幫助台灣出口企業在具有挑戰性的全球商業環境中取得一席地位。如果您需要幫助分析CAQ、研究您的競爭對手或為您的企業制定一個成功的行銷策略,歡迎隨時聯繫我們

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