作為一名 CEO，您知道好的客戶對於任何一家企業來說都是公司的命脈。但是您是否曾經想過，為了一個好的客戶您願意支付多少呢？這是每位商業領袖都需要面對的問題，以便制定成功的行銷策略。
文章綱要
一個新客戶對您來說具有什麼樣的價值？
CAQ在行銷業中是客戶取得成本（Cost of Acquisition）的縮寫。用來計算一家企業獲得一個新客戶的成本的指標。簡單來說，它指的是一家公司為了獲得一個新客戶所需要的花費。
例如，假設一家公司在一個月內花費了 1,000 美元在廣告和行銷活動，並在此期間獲得了 20 個新客戶。他們的CAQ計算方式就是透過將總花費（1,000美元）除以獲得的新客戶數（20）， CAQ就是50美元。
Deloitte的一項研究顯示，獲得一個新客戶的成本可能是留住現有客戶的成本的五倍。這突顯了計算CAQ及制定有效保留客戶的行銷策略的重要性。
並非所有客戶的CAQ都相同
另一個例子是銷售不同價格產品的企業。如果一家公司銷售價值 10 美元和 100 美元的產品，那麼購買 100 美元產品的客戶的CAQ將高於購買 10 美元產品的客戶。因此，根據產品價格的不同，CAQ也會有所不同。
要成功就需要一個好的行銷策略
計算CAQ對企業來說非常重要，因為它有助於企業去判斷他為行銷所做努力的投資回報率（ROI）。透過了解獲得新客戶的成本，企業可以制定一個準確的預算並優化其行銷策略，以降低獲取新客戶的成本。
HubSpot在2021年的一項研究發現，在與沒有內容行銷策略的企業相比之下，具有有效內容行銷策略的企業可以發掘多達3倍的潛在客戶和6倍的轉換率。
然而，需要記住的是，您並不是唯一一個試圖吸引新客戶的人。您的競爭對手也在爭取他們的注意力。這就是為什麼擁有一個堅實的行銷策略是非常關鍵的，以便讓您在預算上獲得最大收益。
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