架設網站可能還是會讓你流失客戶,為什麼?
當潛在客戶來找我們時,我首先會檢查他們的架設網站是否到位,因為網站往往是客戶對你公司的第一印象。
文章綱要
我會假裝自己是客戶,瀏覽網站,看看是否有吸引我的內容、清晰易用的導航,以及高品質的圖片和影片。接著,我會快速進行 SEO 檢測,分析流量、關鍵字以及其他幾個重要指標,來了解網站在 Google 眼中的表現如何。
經過這些檢查後,大部分的架設網站通常可以歸類為以下幾種情況:
- 非常老舊的網站,基本上已經停止運作
- 過時的模板網站,無法吸引新客戶
- 非常新的網站,外觀設計吸引人但沒有有用的內容
到現在為止,我還沒有看到任何客戶聯絡我時,他們的網站能拿到超過5/10分的。而這也帶出一個問題:
什麼是架設網站?
架設網站是為您的企業規劃並建立一個線上平台,這個網站不僅應該吸引潛在客戶詢問,還應該擁有良好的設計,以充分展現企業形象。然而,大多數企業在架設網站的過程中參與度不高,這也是為什麼許多網站最終無法真正幫助企業發展的原因。
如果您想更了解架設網站的流程,請點擊此連結,裡面詳細說明了GlobalSense 的網站架設流程:
「為什麼企業往往無法察覺自己網站的問題,但客戶卻能一眼看出來?」
我將在這篇文章中嘗試找出這個問題的答案,看看是否能幫助 B2B 製造商在未來更有效地優化他們架設的網站。
為什麼企業無法察覺自己架設網站的問題?
當一個網站已經架設並運行了一段時間,企業往往會對它習以為常,覺得一切都很順手,就像一雙穿很久又很舒適的鞋子一樣。
在心理學中,這被稱為“單純曝光效應”,當這發生在數位行銷中時,你會忽視問題,繼續使用這個網站,因為你已經熟悉它,儘管它已經無法再推動銷售。這種效應持續時間越長,影響越大。
接下來是我們所說的“行銷近視”。行銷近視是指無法從客戶的角度看待事物。在這種情況下,公司過於關注自己的產品和服務,往往忽視了客戶的需求和願望。
這兩個效應結合的結果通常會產出一個充滿產品照片和規格表的目錄型網站,提供大量關於公司結構和歷史的資訊,但沒有回答客戶真正問題的內容。
但公司網站真的那麼重要嗎?
在台灣,許多公司作為OEM製造商經營了幾十年,僅僅等待訂單的到來而沒有進行任何真正的行銷便取得了巨大成功。
但在過去幾年裡,我看到本地製造商面臨來自本地同行和國際競爭對手的強力競爭,因為許多客戶開始在網路上而不是在展覽上尋找新的供應商。
隨著像阿里巴巴等行銷平台的衰落,以及Google搜尋演算法的巨大變化,這個問題變得更加嚴重,影響了許多公司。
銷售現在始於網路而不是展覽
麥肯錫的一項研究發現,疫情後多達80%的“B2B決策者更喜歡遠程人際互動或數位自助服務”。只有約20%的B2B買家表示希望回到面對面的銷售。
所以這意味著你的公司需要準備好有效的數位行銷和線上銷售,以順應新的市場趨勢。這也代表投資你的網站和數位行銷是現在銷售工作中的關鍵部分,已經變得不可忽視。
那麼現在你需要做什麼?
在當前的B2B環境中,一個以客戶為中心的網站是非常重要的。找到合適的行銷公司來幫助你完成這個過程是關鍵的一步,所以花時間仔細評估選擇,並考慮客戶的需求。
以下是我撰寫的一些文章,希望能幫助你做出更好的數位行銷決策:
GlobalSense與台灣製造商合作,了解他們的需求並制定行銷策略,幫助你在全球市場上取得成功。如果你希望我們幫你檢查網站,我們有為製造商提供的免費SEO審核,了解你的網站的實際表現,歡迎填寫連結內的表單。
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