為什麼你的公司網站可能讓你失去客戶

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你的公司網站在流失客戶嗎?發現原因並了解如何修正

當一位潛在客戶聯絡我們時,第一件事就是檢查他們的網站。你的公司網站是潛在客戶最先看到的,所以我會假裝自己是一位客戶,然後瀏覽網站,看它是否有有用的內容、簡單的導航或優質的照片和影片讓我留下深刻印象。

之後,我會進行快速的SEO審核,查看流量、關鍵字及其他一些指標,了解網站在Google上的表現。檢查完網站和SEO後,可以將大多數網站分成以下幾個類別:

  1. 非常老舊的網站,基本上已經停止運作
  2. 過時的模板網站,無法吸引新客戶
  3. 最新的網站,外觀吸引人但沒有有用的內容

到現在為止,我還沒有看到任何客戶聯絡我時,他們的網站能拿到超過5/10分的。而這也帶出一個問題:

 

「為什麼公司無法看到自己網站上客戶能看到的問題?」

 

我將在這篇文章中嘗試找到這個問題的一些答案,幫助B2B製造商在未來能更好地經營他們的網站。

 

為什麼企業看不到自己網站的問題

當你有一個網站一段時間後,你會習慣它並感到舒適,有點像一雙舒服的鞋子。

在心理學中,這被稱為“單純曝光效應”,當這發生在數位行銷中時,你會忽視問題,繼續使用這個網站,因為你已經熟悉它,儘管它已經無法再推動銷售。這種效應持續時間越長,影響越大。

你的公司網站在流失客戶嗎?發現原因並了解如何修正

接下來是我們所說的“行銷近視”。行銷近視是指無法從客戶的角度看待事物。在這種情況下,公司過於關注自己的產品和服務,往往忽視了客戶的需求和願望。

這兩個效應結合的結果通常會產出一個充滿產品照片和規格表的目錄型網站,提供大量關於公司結構和歷史的資訊,但沒有回答客戶真正問題的內容。

 

但公司網站真的那麼重要嗎?

在台灣,許多公司作為OEM製造商經營了幾十年,僅僅等待訂單的到來而沒有進行任何真正的行銷便取得了巨大成功。

但在過去幾年裡,我看到本地製造商面臨來自本地同行和國際競爭對手的強力競爭,因為許多客戶開始在網路上而不是在展覽上尋找新的供應商。

隨著像阿里巴巴等行銷平台的衰落,以及Google搜尋演算法的巨大變化,這個問題變得更加嚴重,影響了許多公司。

 

銷售現在始於網路而不是展覽

麥肯錫的一項研究發現,疫情後多達80%的“B2B決策者更喜歡遠程人際互動或數位自助服務”。只有約20%的B2B買家表示希望回到面對面的銷售。

所以這意味著你的公司需要準備好有效的數位行銷和線上銷售,以順應新的市場趨勢。這也代表投資你的網站和數位行銷是現在銷售工作中的關鍵部分,已經變得不可忽視。

 

那麼現在你需要做什麼?

在當前的B2B環境中,一個以客戶為中心的網站是非常重要的。找到合適的行銷公司來幫助你完成這個過程是關鍵的一步,所以花時間仔細評估選擇,並考慮客戶的需求。

 

以下是我撰寫的一些文章,希望能幫助你做出更好的數位行銷決策:

 

GlobalSense與台灣製造商合作,了解他們的需求並制定行銷策略,幫助你在全球市場上取得成功。如果你希望我們幫你檢查網站,我們有為製造商提供的免費SEO審核,了解你的網站的實際表現,歡迎填寫連結內的表單。

 

Nick Vivian
Nick Vivian

我來自英國,於1989年來到台灣,一待就是20幾年。我的太太和孩子也都是台灣人,對我而言,台灣就是我的第二個家。
我在2005年開始為不同企業公司規劃國際行銷策略,從網站規劃、影片製作到內容行銷都具豐富的經驗。您不用擔心該怎麼與我溝通,我的中文相當流利。會仔細了解您的業務後,再著手為您規劃適合您的行銷計畫。
在您的行銷計劃開始前,我將是您的主要聯絡人。

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